医療法人 （医）健究社

平成13年(2001年)5月に横浜市青葉区青葉台にスマイル眼科クリニックを開業し、平成15年（2003年）に医療法人（医）健究社として医療法人化しました。
自分が住んでいる地域に「こんな眼科クリニックがあったいいのにな」を実現するため、クリニックを始める際に、まずはスタッフ全員で作ったのが 「スマイル眼科５つの約束」です。

• 親切ていねいな対応
• 清潔で安全な診察と検査
• 最新の医学知識と医療機器
• わかりやすく納得のいく説明
• お待たせしないような工夫と努力

長年続けて行く中で、クリニックを取り巻く環境、設備面、スタッフなどにも変化がありました。しかし、私達の創業の理念と患者さんとの信頼関係は 不変のものとして続けていければと考えております。今後も、「スマイル眼科があって助かった」と患者さんから言われるよう、地域医療に貢献していく 所存でございます。

患者さんが抱える待ち時間を少しでも短く、そして時間を有効に使っていただくために導入しております。 システム導入後は、順番待ちの間、待合室を離れて、シッピングや銀行や喫茶店などで時間を過ごしている方も多くいらっしゃいます。

また、院内感染の予防としても活用しております。このシステムを通して、医療スタッフは、何人の患者さんがまっているのか？ この患者さんは、何分待っているのか？など把握することにより、患者さんへの声がけにも変化が現れ、より患者さんに安心して診療していただける 環境作りにも役立てています。

調査目的は、当院の医療サービスの定期的な評価と改善を行うことです。 以前は、紙を用いて２ヶ月に一度、患者さんのご協力をいただき、患者満足度調査を行っておりました。 紙で行う場合、調査実施～結果の集計～その後の改善を含め、対応するまでに時間がかかっておりました。

2011年より、iPadを用いて毎月患者満足度の調査を行っております。厳しいご評価やお叱りの言葉を頂戴することもありますが、 少しでも理想のクリニックに近づけるよう、ICTの技術を利用して、日々の調査結果から現状を把握し、スピーディな対応および改善を心がける所存でございます。

オートレフラクトケラトメーター、ノンコンタクト眼圧計、視力値（裸眼視力・矯正視力）のデータを当院のサーバーに取り込み情報の 一元管理を徹底し、診察室にて必要な全てのデータ閲覧が瞬時にできます。

厚生省の電子カルテ認可に先駆けて高度医療に対応すべく積極的な情報化を推進。受付、診療、検査、会計を院内LANにより統合化した 「POM(Point of Medication/診療時点情報管理システム)」と画像ファイリングシステムとの統合により、診察待ち時間の短縮や会計業務の効率化、 目の状況を画像に保存して患者さんに治療前後の目の状態の変化を呈示することができます。